Regulamin

Regulamin sklepu internetowego zaremski.pl

§ 1

Postanowienia wstępne

1. Właścicielem sklepu internetowego zaremski.pl oraz domeny zaremski.pl jest 

firma Marcin Zaremski z siedzibą w Warszawie adres ul. Narbutta 20/52, 02-541 Warszawa, NIP: 521-032-24-51, REGON: 012112221

(nazywany dalej: Sklep)

2. Dane kontaktowe Sklepu to: e-mail: onlineshop(at)zaremski.pl oraz tel.: 22 663 99 10 

Kontakt ze Sklepem możliwy będzie także za pośrednictwem formularza kontaktowego.

3. Warunkiem zawarcia Umowy jest akceptacja niniejszego Regulaminu. Zarejestrowanie się w serwisie nie jest obowiązkowe dla składania zamówień ani nie zobowiązuje do składania zamówień. Klient niezarejestrowany nie może złożyć zamówienia z dostawą poza terytorium Polski.

§ 2

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Regulamin– niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu.
2. Towar/y – produkt/y sprzedawane przez Sklep.
3. Umowa sprzedaży (Umowa)– umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sklepem a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu dostępnego pod adresem zaremski.pl/shop
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj, specyfikację i liczbę Towaru.
5. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
6. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ( Dz. U. Z dnia 24 czerwca 2014 r.)
7. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w tym w szczególności dokonująca zakupów.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, korzystający za Sklepu, w tym w szczególności dokonujący zakupów, w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny).
• Cena – cena Towaru umieszczoną przy każdym Towarze. Ceny podane są w złotych polskich oraz w wersji angielsko i niemieckojęzycznej w Euro i zawsze zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Cena nie uwzględnia kosztów dostarczenia Towaru do miejsca wskazanego przez Klienta oraz ewentualnych kosztów dodatkowych (np. cła).
• Newsletter - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sklep, polegająca na rozsyłaniu zainteresowanym informacji handlowych i reklamowych na podany przez zainteresowanego adres e-mail.
• Dni robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

§ 3

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu dostępnego pod adresem zaremski.pl

2. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

• zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach Sklepu;
• warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Sklepu;
• zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu.
• uprawnienia Klienta do rezygnacji z zamówienia i odstąpienia od umowy;
• zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

3. Do przeglądania strony internetowej Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji, obsługująca technologię HTML5. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu, w tym rejestracji w Sklepie, a także składania zamówień na Towary, niezbędne jest ponadto aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz włączona obsługą javascript i cookies.
4. Regulamin Sklepu jest stale dostępny w serwisie internetowym Sklepu. Informacje handlowe zamieszczone na stronie internetowej sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie stanowią zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Zaproszenia do składania ofert mogą ulec zmianie w każdym czasie. Umowa zostaje zawarta według zaproszenia do jej zawarcia, które było aktualne w chwili złożenia zamówienia. Ocena aktualności zaproszenia do zawarcia umowy następuje według rzeczywistych cen Towaru ze Sklepu. W przypadku zawarcia umowy z Klientem najpóźniej w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się umową Sklep poinformuje Klienta o łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami.

§ 4

Zasady korzystania ze sklepu internetowego

1. Warunkiem świadczenia usług określonych w Regulaminie jest zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptacja jego postanowień.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu polegają na umożliwieniu korzystania ze Sklepu w celu zawarcia umowy sprzedaży oraz jej realizacji.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

• niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich; także naruszających dobre obyczaje,
• korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania i urządzeń,
• niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam),
• korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sklepu,
• korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
• korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci internetowej.

4. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje czynności wykonane w Sklepie.
5. Klient może składać zamówienia na Towary dostępne w asortymencie Sklepu przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, z zastrzeżeniem zakazów lub ograniczeń handlu wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Sklep nie prowadzi sprzedaży hurtowej. Sklep uprawniony jest do wprowadzenia maksymalnej liczby sztuk określonego Towaru lub kategorii Towarów, objętej jednym Zamówieniem. Informacje o ograniczeniach dotyczących maksymalnej liczby sztuk określonego Towaru lub kategorii Towarów, objętej jednym zamówieniem, dostępne są w opisie - karcie produktowej.

§ 5

Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.zaremski.pl/shop i wykonać następujące czynności:

• korzystając z kreatora dokonać wyboru specyfikacji zamawianego Towaru
• dodać do koszyka
• wybrać sposób zapłaty oraz dostawy
• podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia takie jak: imię i nazwisko, adres do wysyłki, adres zamieszkania, adres email, numer telefonu a w przypadku wystawiania faktury VAT NIP. 
• zaakceptować Regulamin oraz ewentualnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i Newsletteru w przypadku, gdy zamówienie składa Klient niezarejestrowany lub zalogować się do konta Klienta, gdy zamówienie składa Klient zarejestrowany. 
• kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

2. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz modyfikacji w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
3. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sklepem Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu i złożonym przez niego oświadczeniem, której przedmiotem jest zakup wybranego Towaru lub wytworzenie Towaru na zamówienie, według specyfikacji Klienta, sprzedaż i dostawa Towarów włożonych do koszyka.
4. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną „Potwierdzenie przyjęcia zamówienia nr …”, zawierające ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
5. Umowę traktuje się za zawartą w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej w ust. 4.
6. Umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sklepem dotycząca zakupu danego Towaru ma charakter terminowy i trwa przez okres realizacji Zamówienia. Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem Towarów w Sklepie jest adres dostawy wskazany przez Klienta.
7. Realizacja zmówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty, tj. całkowitej ceny za Towar wraz z kosztami wysyłki Towaru, płatnej przelewem tradycyjnym lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych, co powinno nastąpić w terminie nie później niż 7 dni od złożenia zamówienia, chyba że Konsument nie był w stanie spełnić świadczenia z nie swojej winy i poinformował o tym Sklep.
8. Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie określonym na karcie Towaru, a dla Zamówień złożonych z wielu Towarów w najdłuższym terminie z określonych na kartach produktów. Bieg terminu rozpoczyna się z chwilą realizacji Zamówienia. 
9. Zakupiony przedmiot umowy jest wraz z wybranym przez Klienta dokumentem sprzedaży wysyłany wybranym przez Klienta rodzajem dostawy do wskazanego przez Klienta w zamówieniu miejsca wydania rzeczy.
10. Klient może zarejestrować się tworząc konto Klienta. Podczas procesu rejestracji Klient będzie musiał podać dane służące identyfikacji i umożliwiające dostarczenie zamówionych Towarów oraz w przypadku przedsiębiorców umożliwiające wystawienie faktury VAT. Dane te wymienione są w ust 1 powyżej. Dodatkowo konieczne będzie podanie adresu zamieszkania lub siedziby Klienta. Paragon lub Faktura VAT zostanie wystawiona papierowo i dołączona do Towaru.
11. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do swojego konta w Sklepie. Hasło stanowi informację poufną do wyłącznej wiadomości Klienta;
12. Rejestracja w Sklepie, jak również korzystanie z funkcjonalności Sklepu są nieodpłatne. Dokonanie rejestracji oznacza zawarcie przez Klienta ze Sklepem umowy o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu konta Klienta, na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.
13. Po zarejestrowaniu się w Sklepie każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym albo zmienionych następnie za pomocą ustawień konta Klienta.
14. Konto utworzone w wyniku rejestracji prowadzone jest dla Klienta przez czas nieoznaczony. Klient może zrezygnować z prowadzenia konta w Sklepie i zażądać jego usunięcia w każdym czasie. Z tytułu rezygnacji i usunięcia konta nie są pobierane jakiekolwiek opłaty.
15. W celu usunięcia konta Klienta ze Sklepu należy skontaktować się e-mailowo na adres: onlineshop(at)zaremski.pl 

Dyspozycja usunięcia konta jest przyjmowana do realizacji po potwierdzeniu, czy osoba występująca z żądaniem jest posiadaczem tego konta. Usunięcie konta następuje niezwłocznie i oznacza rozwiązanie przez Klienta umowy ze Sklepem o świadczenie usług drogą elektroniczną, której przedmiotem jest prowadzenie konta Klienta.

16. Sklep jest uprawniony do zablokowania konta Klienta w przypadkach: 

• naruszenia przez Klienta przy korzystaniu ze Sklepu powszechnie obowiązujących przepisów prawa, praw osób trzecich (w tym w szczególności praw na dobrach niematerialnych i dóbr osobistych osób trzecich) lub zasad współżycia społecznego czy dobrych obyczajów;
• inne powtarzające się (co najmniej dwukrotne) naruszenie przez Klienta postanowień niniejszego regulaminu;
• powtarzające się (co najmniej dwukrotne) zamówienie przez Klienta z podaniem nieprawdziwych danych adresowych, uniemożliwiających odszukanie adresata;
• uporczywe i powtarzające się składanie (co najmniej dwukrotne) rezygnowanie przez Klienta z zamówień na zasadach niniejszego regulaminu, jeżeli rezygnacja nie jest uzasadniona niemożnością jego realizacji przez Sklep zgodnie z treścią Zamówienia.

17. O zamiarze zablokowania konta Klienta Klient zostanie powiadomiony na adres poczty elektronicznej aktualnie zarejestrowany w Sklepie. Zablokowanie konta zgodnie z postanowieniem ustępu poprzedzającego, oznacza rozwiązanie umowy z Klientem o świadczenie usług drogą elektroniczną w trybie natychmiastowym.
18. W przypadku zablokowania konta Klienta zgodnie z powyższymi zapisami, niezrealizowane zamówienia złożone przez tego Klienta zostają anulowane. Anulowanie następuje w ciągu 1 dnia od zablokowania konta. W takim wypadku, jeżeli zapłata za zamówienie została już dokonana, Sklep zwróci Klientowi całość zapłaconej kwoty. Zwrot nastąpi niezwłocznie.
19. Od decyzji Sklepu o zablokowaniu Konta przysługuje Klientowi wniosek o ponowne rozpoznanie sprawy. Wniosek wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności i musi być wysłany na adres siedziby Sklepu. Decyzja wydana po ponownym rozpoznaniu sprawy jest ostateczna.
20. W przypadku braku możliwości realizacji całego lub części Zamówienia, po zawarciu Umowy sprzedaży, Sklep niezwłocznie zawiadomi o tym fakcie Klienta. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia lub podczas rejestracji konta. 
21. Jeśli Zamówienie zostało opłacone przez Klienta i zostało ono anulowane w całości lub w części Sklep dokona zwrotu pieniędzy, w wysokości anulowanych Towarów lub w przypadku anulowania całego zamówienia, w wysokości całego Zamówienia zgodnie z §10 ust. 7.

§ 6

Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów w wersji polskojęzycznej Regulaminu podawane są w złotych polskich, a w wersji angielsko i niemieckojęzycznej w Euro i zawsze zawierają podatek VAT.
2. Do kwoty zamówienia doliczany jest koszt przesyłki w zależności od rodzaju przesyłki i kwoty zamówienia oraz ewentualne koszty dodatkowe, np. cło i inne opłaty wymagane w przypadku wysyłki poza terytorium RP. 
3. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia, Klient musi wyrazić zgodę na doliczane do kwoty zamówienia kosztów dodatkowych, o których mowa w ust. 2. powyżej.
4. Ewentualne rabaty i promocje, o których Klient zostanie poinformowany nie łączą się.
5. Klient ma możliwość uiszczenia ceny, kosztów przesyłki oraz ewentualnych kosztów dodatkowych:

Przez płatność przelewem tradycyjnym należy rozumieć płatność wykonywaną przez Klienta w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne lub na poczcie.

Operatorem rozliczeń jest Przelewy24/Dotpay lub Stripe

• kartą kredytową
• Blik
• Masterpass

6. Zasadą jest realizacja zamówienia po zaksięgowaniu całkowitej kwoty wymaganej wpłaty za złożone zamówienie na koncie bankowym Sklepu. W wypadku płatności obsługiwanych przez podmiot realizujący płatności – po potwierdzeniu przez taki podmiot poprawnego wykonania pełnej płatności.
7. W przypadku wybranych Towarów Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie, o czym Klient zostanie poinformowany przed zawarciem umowy.
8. Klient może zażądać wystawienia faktury VAT. Klient ma możliwość zwrócenia się do Sklepu z żądaniem wystawienia faktury do paragonu przed upływem 3 miesięcy, licząc od miesiąca następującego po miesiącu sprzedaży lub otrzymania zapłaty. Niemniej prawo żądania wystawienia faktury do paragonu na firmę przysługuje mu wyłącznie w przypadku, gdy na paragonie zostanie zawarty jego NIP. Jeżeli warunek ten nie zostanie spełniony, Sklep nie ma prawa do wystawienia faktury do paragonu na firmę.

§ 7

Dostawa

1. Dostawa Towarów ograniczona jest do obszaru Unii Europejskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. Sklep na podstawie indywidualnych uzgodnień z Klientem może wysłać zamówiony Towar poza UE, po uprzednim zaakceptowaniu przez Klienta kosztów wysyłki oraz ewentualnych kosztów dodatkowych (np. cło).  
2. Odbiór towaru może nastąpić w Punkcie Odbioru, tj. w Sklepie pod adresem: Rynek Starego Miasta 8 w Warszawie. Opcja ta jest z przyczyn pandemii korona wirusa Covid 19 zawieszona do odwołania.
3. W przypadku braku odbioru w Punkcie Odbioru, do wartości zamówienia doliczane są koszty przesyłki, które ponosi Klient i o których wysokości Klient jest informowany w chwili zawarcia umowy.
4. Dostawa zamówionych Towarów na terytorium Polski odbywa się za pośrednictwem:

5. Koszty dostawy zostały przedstawione na podstronie koszty i czas dostawy. Dodatkowo koszty zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia.
6. Sklep zastrzega sobie prawo zmiany przewoźnika zamówionych przez Klienta towarów bez jego zgody w przypadku, gdy skorzystanie z wybranego przez Klienta sposobu dostawy z powodu okoliczności, za które Sklep nie ponosi odpowiedzialności będzie nadmiernie utrudnione lub niemożliwe albo wiązać się będzie z niebezpieczeństwem niedostarczenia przesyłki w terminie wskazanym przez Sklep. Klient będący Konsumentem nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów w zawiązku ze zmianą przewoźnika.
7. Z zastrzeżeniem §5 ust. 8 termin realizacji Zamówienia wynosi 15 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia oraz zaksięgowaniu ceny za wytworzony Towar wraz z kosztami przesyłki zamówionego Towaru, do dnia wydania Towaru Klientowi.
8. Wydanie Towaru Klientowi następuje w momencie wydania zamówionych Towarów przewoźnikowi, czyli firmie kurierskiej, której Sklep zlecił wykonanie usługi dostarczenia Towaru do Klienta. Jednocześnie Klient oświadcza, że upoważnia kuriera do odbioru Towaru w jego imieniu. Zamówiony Towar może być odebrany osobiście przez Klienta w Punkcie Odbioru, zgodnie z ust 2 powyżej, jeżeli Klient wybrał taka opcję.
9. Wydanie Towaru klientowi będącemu Konsumentem następuje z chwilą odbioru przez niego towaru od przewoźnika i z tą chwilą również na Klienta przechodzi niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy. 
10. Z chwilą wydania rzeczy sprzedanej przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy.
11. Sprzedawca dostarcza Klientowi Towar objęty Zamówieniem wraz z dokumentem sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub wystawionej na życzenie Klienta faktury VAT. W przypadku niezarejestrowanych Klientów Klient zobowiązany będzie do podania niezbędnych w tym celu danych określonych w § 5 ust 1 lit) d.
12. Sklep zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobów dostawy oraz form płatności w stosunku do Klienta, który: 

• co najmniej trzykrotnie nie odebrał przedmiotu zamówienia przesłanego przesyłką kurierską.
• co najmniej trzykrotnie nie odebrał przedmiotu zamówienia podlegającego odbiorowi w Punkcie Odbioru;
• ma więcej niż cztery zmówienia oczekujące na odbiór w Punkcie Odbioru, we wskazanej placówce Poczty Polskiej, za pośrednictwem kuriera lub w Paczkomacie InPost.

13. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem tradycyjnym, Klient jest obowiązany do zapłaty pełnej ceny za zamówiony Towar, w tym za koszty dostawy, nie później niż w terminie 7 dni od dnia otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia przez Sklep zamówienia do realizacji. W związku z brakiem płatności za zamówienie do Klienta wysyłana jest na adres e-mail komunikacja dotycząca braku płatności i ilości dni pozostałych do opłacenia zamówienia. Zamówienie nie opłacone w terminie 7 dni od dnia otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia przez Sklep zamówienia do realizacji zostanie automatycznie anulowane a Sklep jest zwolniony z obowiązku jego realizacji.

15. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego (aktualnego) i dokładnego adresu, pod który ma być dostarczony przedmiot zamówienia (w przypadku zamówienia z wysyłką). W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu, Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia, jeżeli z powyższego powodu pomimo dochowania przez Sklep i przewoźnika należytej staranności dostarczenie przedmiotu zamówienia lub dostarczenie go w terminie okaże się niemożliwe.

§ 8

Uprawnienia z tytułu rękojmi i reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową zawieraną z podmiotami innymi niż Konsumenci.

1. Sklep wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi w umowach zawieranych z podmiotami innymi niż Konsumenci. Reklamację z powodu niezgodności Towaru z umową mogą być w takim przypadku składane jedynie na podstawie postanowień poniższych, a odpowiedzialność Sklepu w tym zakresie oparta jest na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: onileshop(at)zaremski.pl
3. Każda reklamacja powinna zawierać dokładny opis niezgodności Towaru z umową.
4. Klienci zobowiązani są do sprawdzenia zgodności towaru z zamówieniem w terminie do 7 dni od daty odbioru towaru. Reklamacja zgłoszona po upływie 7 dniowego terminu liczonego od daty odbioru towaru, nie będzie uwzględniania.
5. Warunkiem zgłoszenia reklamacji jest dostarczenie reklamowanego Towaru wraz z dowodem zakupu na koszt Klienta.
6. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta o tym, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. Jeżeli dniem następnym po dniu wpływu reklamacji będzie dzień wolny od pracy (sobota, niedziela, święto), reklamacje będą rozpoznawana w pierwszym dniu roboczym przypadającym po dniu zgłoszenia reklamacji.
7. W razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sklep poinformuje Klienta o proponowanym sposobie załatwienia sprawy.
8. Do zgłaszania reklamacji w trybie określonym w §8 uprawnieni są także Konsumenci.

§ 9

Uprawnienia Konsumentów z tytułu rękojmi.

1. Sklep ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego i kolejnych za wady (rękojmia).
2. W przypadku umowy z Konsumentem, jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od momentu wydania rzeczy, przyjmuje się, że istniała ona w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta.
3. Konsument, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może:

• złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny;
• złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy;
• żądać wymiany rzeczy na wolną od wad 
• zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady/naprawy

4. Żądania określone w ust. 3 lit. c) i d) możliwe są, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sklep, przy czym przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta poprzez inny sposób zaspokojenia.
5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
6. Z zastrzeżeniem ust 4 powyżej, Sklep jest zobowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
7. Sklep może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
8. Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi jest obowiązany na koszt Sklepu dostarczyć rzecz wadliwą na adres reklamacyjny. 
9. Koszty wymiany lub naprawy ponosi Sklep, z zastrzeżeniem ust. 8.
10. Sklep obowiązany jest przyjąć od Konsumenta rzecz wadliwą w razie wymiany rzeczy na wolną od wad lub odstąpienia od umowy.
11. Sprzedający w terminie czternastu dni ustosunkuje się do:

• oświadczenia o żądaniu obniżenia ceny;
• oświadczenia o odstąpieniu od umowy;
• żądania wymiany rzeczy na wolną od wad;
• żądania usunięcia wady.

        W przeciwnym wypadku uważa się, że uznał za uzasadnione oświadczenie lub żądanie Konsumenta.

12. Sklep odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi, a jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana przed upływem roku od momentu wydania rzeczy Konsumentowi.
13. Roszczenie Konsumenta o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady jednak nie wcześniej niż przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi, a jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana przed upływem roku od momentu wydania rzeczy Konsumentowi.
14. W terminach określonych w ust. 13-14 Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z powodu wady fizycznej rzeczy sprzedanej, a jeżeli Konsument żądał wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
15. W razie dochodzenia przed sądem albo sądem polubownym jednego z uprawnień z tytułu rękojmi termin do wykonania innych uprawnień, przysługujących Konsumentowi z tego tytułu, ulega zawieszeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Odpowiednio stosuje się również do postępowania mediacyjnego, przy czym termin do wykonania innych uprawnień z tytułu rękojmi, przysługujących Konsumentowi, zaczyna biec od dnia odmowy przez sąd zatwierdzenia ugody zawartej przed mediatorem lub bezskutecznego zakończenia mediacji.
16. Do wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wady prawne rzeczy sprzedanej bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument dowiedział się o istnieniu wady, a jeżeli Konsument dowiedział się o istnieniu wady dopiero na skutek powództwa osoby trzeciej – od dnia, w którym orzeczenie wydane w sporze z osobą trzecią stało się prawomocne.
17. Jeżeli z powodu wady rzeczy Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny, może on żądać naprawienia szkody, którą poniósł przez to, że zawarł umowę, nie wiedząc o istnieniu wady, a w szczególności może żądać zwrotu kosztów zawarcia umowy, kosztów odebrania, przewozu, przechowania i ubezpieczenia rzeczy, zwrotu dokonanych nakładów w takim zakresie, w jakim nie odniósł z nich korzyści, a nie otrzymał ich zwrotu od osoby trzeciej oraz zwrotu kosztów procesu. Nie uchybia to przepisom o obowiązku naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
18. Upływ żadnego terminu do stwierdzenia wady nie wyłącza wykonania uprawnień z tytułu rękojmi, jeżeli Sklep wadę podstępnie zataił.
19.  Sklep o ile jest zobowiązany do świadczenia lub świadczenia finansowego na rzecz Konsumenta wykona je bez zbędnej zwłoki.

§ 10

Uprawnienie do odstąpienia od umowy

• Konsumentowi, przysługuje na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33 Ustawy o prawach konsumenta.
• Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu, którego wzór dostępny pod adresem https://zaremski.pl/shop/formularz-odstapienia lub w innej formie zgodnej jeśli z jej treść wynika chęć odstąpienia od umowy.
• Sklep niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na e-mail (podany przy zawieraniu umowy lub rejestracji albo inny, jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
• Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sklepowi niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
• Towary powinny być zwrócone w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, tj. Konsument powinien postępować z produktem mając na uwadze konieczność jego ewentualnego, późniejszego zwrotu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cechy i sposób funkcjonowania rzeczy. Jeżeli ma to miejsce, towary zwracane winny zawierać metkę/oznakowanie Sklepu. W szczególności za stan zmieniony, zmieniający wartość rzeczy Sklep uznaje Towary zwrócone z naruszoną plombą produktową, którą jest dołączany do Towarów sznurek zakończony plastikowym elementem z logo sklepu lub odpowiednio naruszoną naklejką plombową z logo Sklepu.
• Sklep niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, a jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sklep nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art. 33 Ustawy o prawach konsumenta.
• Sklep dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
• Sklep może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Konsumentowi zgodnie z art 38 Ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W szczególności są to Towary z grawerem lub produkowane w niestandardowej wielkości.

§ 11

Prawa autorskie

1. Autorskie prawa majątkowe do wszelkich graficznych elementów Sklepu oraz innych treści w nim umieszczonych, stanowiących utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, przysługują wyłącznie Sklepowi.
2. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie i dokonywanie opracowań wyglądu Sklepu, czy innych treści w nim umieszczonych, a także jego poszczególnych elementów stanowiących utwór w rozumieniu Ustawy wymienionej w ust 1, bez wyraźnej pisemnej zgody Sklepu, stanowi naruszenie jej majątkowych praw autorskich, a także autorskich praw osobistych poszczególnych twórców.

§ 12

Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe podawane przez Klientów (w procesie rejestracji konta i w procesie składania zamówienia bez rejestracji), przetwarzane są przez Sklep (Administrator danych).
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora danych, które wymagają podania danych osobowych. Administrator danych przetwarza dane osobowe w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem i wykonywania umów sprzedaży Towarów.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia. Dane osobowe mogą być poprawiane lub usuwane po zalogowaniu się na konto Klienta (zakładka „Twoje konto”) lub poprzez zgłoszenie na adres email: onlineshop(at)zaremski.pl
5. Klient podając dane oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są jego danymi.
6. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Klienta znajdują się na stronie internetowej Sklepu w Polityce prywatności w zakładce: Polityka Prywatności.

§13

Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory pomiędzy Sklepem a Klientem rozstrzygane będą przez Sąd właściwy miejscowo dla Sklepu.

• W przypadku, gdy Klient jest Konsumentem, sądem właściwym jest sąd właściwy wedle siedziby/miejsca zamieszkania pozwanego albo innym, który jest dla Konsumenta dogodniejszy.
• W przypadku, gdy Konsument posiada miejsce zamieszkania za granicą w obrębie Unii Europejskiej, w sytuacji gdy Sklep wytacza powództwo przeciwko Konsumentowi, Sklep ma  prawo wyboru właściwości pomiędzy sądem właściwym dla miejsca zamieszkania pozwanego a sądem właściwym ze względu na miejsce wykonania umowy, chyba że wybór forum miejsca wykonania umowy powoduje zastosowanie wobec Konsumenta uregulowań proceduralnych, które mogłyby w nadmiernym stopniu ograniczyć prawo Konsumenta do skutecznego środka prawnego, czego zweryfikowanie należy do sądu krajowego.

4. Konsumentowi przysługuje także możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń w tym:

• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży.
• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sklepem.

5. Konsument może skorzystać także z platformy internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). Europejska platforma ODR ma ułatwiać pozasądowe rozstrzyganie przez Internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych między konsumentami mieszkającymi w Unii Europejskiej a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii Europejskiej, zwłaszcza jeżeli te kraje się różnią.Łącze elektroniczne do platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest możliwe po zakończeniu procedury reklamacyjnej i ma charakter dobrowolny, jednakże obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie.
6. Od 1 stycznia 2021 r. osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą jest objęta ochroną przewidzianą dla konsumentów m.in. w zakresie rękojmi za wady (przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą ma prawo do reklamacji, jeśli produkt okazał się wadliwy. Może to zrobić przed upływem 2 lat od otrzymania towaru) oraz w zakresie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość (przedsiębiorca może zwrócić towar bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych). Ochrona konsumencka przysługuje osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą pod warunkiem, że umowa kupno-sprzedaży zawarta przez nią ze sprzedawcą, nie ma charakteru zawodowego, czyli nie może dotyczyć bezpośrednio branży, w której specjalizuje się przedsiębiorca.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy obowiązujące na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
8. Językiem umów zawieranych ze Sklepem jest język polski.
9. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnej przyczyny, jaką jest: 

• konieczność dostosowania regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na niniejszy regulaminu i skutkujących koniecznością zmodyfikowania regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem;
• konieczność dostosowania regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;
• rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Sklepu, w tym wprowadzenie nowych usług świadczonych drogą elektroniczną lub zmiana istniejących funkcjonalności Sklepu;
• zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
• konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w regulaminie;
• zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w regulaminie;
• przeciwdziałanie nadużyciom;
• poprawa obsługi Klientów;
• zmiana procesu zawierania umów za pośrednictwem Sklepu

9. Zmieniony regulamin zostanie udostępniony w Sklepie (w tym również do pobrania w formacie PDF). O zmianie regulamin Sklep poinformuje poprzez komunikat w Sklepie na stronie głównej oraz poprzez przesłanie zarejestrowanym Klientom na adres e-mail przypisany do ich konta powiadomienia o zmianie regulaminu (wraz z załączonym regulaminem w formacie PDF).
10. Zmieniony regulamin jest wiążący dla zarejestrowanego Klienta, który nie wypowie umowy o prowadzenie konta w Sklepie (nie zrezygnuje z konta na zasadach określonych w niniejszym regulaminie) przed datą wejścia w życie zmienionego regulaminu. Termin wejścia w życie zmienionego regulaminu będzie wynosić co najmniej 7 dni od daty powiadomienia o zmianie regulaminu dokonanego zgodnie z zapisami powyżej.
11. Zmiana regulaminu nie będzie mieć wpływu na zamówienia złożone przed taką zmianą, które są realizowane na zasadach dotychczasowych.